Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Effizienz unserer Kunden nachhaltig zu erhöhen, indem wir die Kommunikationswege für Mitarbeiter und Systeme vereinheitlichen. So können Unternehmen auch bei ständig steigender Zahl an Nachrichten arbeitsteilig, kundenzentriert und projektorientiert arbeiten.

Mit unseren innovativen Lösungen revolutionieren wir Arbeits-, Planungs- und Kommunikationsprozesse. Wir sehen Unified Communications und Smart Business als Schlüssel für den Workflow der Zukunft. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden ihre Ressourcen und ihre Arbeitskraft optimal und ohne Reibungsverluste einsetzen können.

Durch die schrittweise Umstellung der Netze und auch der TK-Infrastruktur in den Unternehmen benötigen Dienste wie Fax, die in der analogen Welt problemlos funktionieren, etwas mehr Aufmerksamkeit. Doch schon ein paar Kniffe erleichtern die Umstellung auf IP.

Grundsätzlich sollte man das Fax so direkt wie möglich an IP-Anlagen anbinden - d.h. wo immer möglich auf Zwischenstationen wie Gateways und TK-Anlagen verzichten. DirectSIP - Teil der OfficeMaster Suite 6 - ermöglicht dies. In reiner IP-Umgebung sollte T.38 statt G.711 für die Übermittlung genutzt werden. Wer wegen der analogen Amtsleitung doch auf G.711 angewiesen ist, sollte auch dort die Fehlerkorrektur aktivieren und dafür sorgen, dass der Voice Band data Mode an der Telefonanlage verwendet wird. Auch der IP-Zugang bzw. dessen Auslastung müssen zu den Anforderungen passen - häufiger Paketverlust kann ein Hinweis für eine zu geringe Bandbreite sein.

Viele der Herausforderungen, vor denen die ITK-Verantwortlichen heute stehen, werden sich nach der IP-Umstellungsphase in Wohlgefallen auflösen. Die erste Hürde fällt, wenn die leistungsvermittelten Telefonnetze endgültig abgestellt werden und somit bestimmte Optionen der faxübertragung schlichtweg nicht mehr erforderlich sind.

Außerdem gibt es bereits Fax-Lösungen, die auf eine reine IP-Umgebung ausgelegt sind - "Internet Aware Fax Devices" (IAF). Wenn zwei dieser IAF-Geräte direkt kommunizieren, treten viele der Probleme gar nicht erst auf. Internetfähige Fax-Geräte können die Daten der Faxnachrichten zudem schneller übertragen - mit IP wird das Fax also nicht abgelöst, sondern wechselt auf die Überholspur. Übrigens: Fax over IP heißt nicht, dass Büros oder Außenstellen auf ihr Multifunktionsgerät verzichten müssen. Mit einem entsprechenden Software-Stack können auch sie als IAFs fungieren.

Dokumente zum Download, die Sie dabei unterstützen sollen, wie Fax zukunftsorientiert und zukunftssicher in Ihrem Unternehmen angewandt und optimiert werden kann.